客戶身份核驗(yàn)與業(yè)務(wù)無紙化受理系統(tǒng)
項(xiàng)目背景 :
黑卡治理，推進(jìn)實(shí)名制工作： 2013年工信部啟動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)，通過加強(qiáng)授權(quán)管理、取消手工錄入等措施推進(jìn)實(shí)名制工作。2015年1月5日，工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局聯(lián)合印發(fā)《電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，在全國范圍聯(lián)合開展電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)。2015年9月1日起，電信企業(yè)各類實(shí)體營銷渠道要全面配備二代身份證識(shí)別設(shè)備，在為用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，必須通過使用二代身份證識(shí)別設(shè)備核驗(yàn)用戶本人的居民身份證件，并通過系統(tǒng)自動(dòng)錄入用戶身份信息。
打造新型營業(yè)廳，啟動(dòng)營業(yè)無紙化工作： 為了縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少客戶等待時(shí)長，節(jié)能減排，低碳環(huán)保，提升客戶感知，提高服務(wù)水平，營業(yè)廳無紙化服務(wù)作為通信業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的一大進(jìn)步，將會(huì)帶動(dòng)更多運(yùn)營商加入，從而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)“無紙化”服務(wù)的全面推進(jìn)。
目標(biāo)客戶 :
移動(dòng)、聯(lián)通、電信、虛擬運(yùn)營商以及其他行業(yè)需要進(jìn)行客戶身份核驗(yàn)及業(yè)務(wù)無紙化受理的服務(wù)窗口。包括不限于：
● 終端營業(yè)廳：電話入網(wǎng)等業(yè)務(wù)辦理
● 移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理：集團(tuán)客戶上門業(yè)務(wù)辦理、移動(dòng)終端服務(wù)
● 電子化派工單：上門服務(wù)派工單用戶簽字
● 網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)：電子回單
方案組成 :
身份證閱讀檢驗(yàn)機(jī)具、多生物身份核驗(yàn)終端（云安全平板）、云安全管理平臺(tái)
推薦終端：
方案要點(diǎn) :
客戶價(jià)值 :
● 自動(dòng)識(shí)別、電子化保存，減少辦理時(shí)間，提升工作效率，減少客戶等待時(shí)間；
● 客戶身份核驗(yàn)、原筆跡簽名、安全算法等技術(shù)保障，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；
● 節(jié)約紙張、降低成本，滿足無紙化辦公需求，真正實(shí)現(xiàn)“低碳減排、綠色辦公”；
● 業(yè)務(wù)擴(kuò)展性強(qiáng)，減少重復(fù)投資，利于業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
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